Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ARCMED, identificada ao final desta política. O controlador é quem decide sobre as finalidades e os meios do tratamento.

Para qualquer assunto relacionado à proteção de dados, você pode falar com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail indicado na seção “Como exercer seus direitos”.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Dados de cadastro (formulários): nome, e-mail, WhatsApp e, conforme o formulário, especialidade, instituição/hospital, cargo, cidade/UF e a mensagem que você nos enviar.
• Dados de navegação (analytics próprio): página acessada, site de origem (apenas o domínio), tipo de dispositivo e um identificador anônimo gerado por dia. Não usamos cookies de rastreamento nem armazenamos seu IP ou navegador de forma identificável.

3. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Responder ao seu contato e dar andamento ao cadastro de médicos ou à solicitação de diagnóstico de hospitais.
• Enviar comunicações e novidades da ARCMED — somente se você aceitar essa opção no formulário.
• Medir o uso do site de forma agregada e anônima, para melhorar a experiência.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Bases legais

Tratamos os dados dos formulários com base no seu consentimento e/ou na execução de procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato, a seu pedido (art. 7º da LGPD).

As comunicações de marketing dependem de consentimento específico (opcional), que pode ser retirado a qualquer momento.

Os dados de navegação (analytics anônimo) são tratados com base no legítimo interesse em manter e melhorar o site, sempre respeitando o sinal “Do Not Track” do seu navegador.

5. Cookies

Não utilizamos cookies de publicidade ou de rastreamento de terceiros. Nosso sistema de métricas funciona sem cookies.

Utilizamos apenas um cookie estritamente necessário para autenticar o acesso à área administrativa do site (restrita à equipe ARCMED). Por ser essencial ao funcionamento, esse cookie não depende de consentimento.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço (operadores) que viabilizam a operação do site — por exemplo, hospedagem e banco de dados — que tratam os dados apenas conforme nossas instruções e com obrigações de segurança.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

7. Transferência internacional

Caso algum operador armazene dados fora do Brasil, adotaremos as salvaguardas exigidas pela LGPD para a transferência internacional. TODO ARCMED: confirmar a localização da hospedagem e atualizar esta seção.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de cadastro pelo tempo necessário às finalidades acima e enquanto houver relacionamento ou interesse legítimo, podendo conservá-los por prazo adicional para cumprimento de obrigações legais.

Os dados de navegação (métricas) são mantidos por período limitado — por padrão, até 12 meses — e expurgados periodicamente de forma automática.

Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seus direitos).

9. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como transmissão por canal seguro (HTTPS), controle de acesso à área administrativa, limitação de tentativas (rate limiting), validação de dados e anonimização das métricas de navegação.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Opor-se a tratamento em caso de descumprimento da lei.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail indicado abaixo. Responderemos no menor prazo possível.

12. Dados de crianças e adolescentes

Este site é destinado a médicos, gestores e instituições de saúde (público adulto) e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossos processos. A data da última atualização é indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.